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国检在即 12319战前动员
作者:王紫芮 来源: 点击: 发表时间:2017-9-6 14:31:14  字体【】【】【

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国检在即,三年创建,在此一役。为确保“12319”热线在此关键时刻经得起检查,充分发挥创建热线作用,市城市管理监督指挥中心及时召开“12319”战前动员会。

会上,对“12319”热线接听工作进行了再培训。受理平台、派遣平台和夜间值班组组长分别进行发言。中心领导分析了我市创建形势和迎检工作的重要性;阐述了“12319”在创建工作的特殊性,平台既是我市创建窗口单位,又是文明创建投诉服务平台;要求从现在开始“12319”热线全面进入迎检状态,不得丝毫懈怠,全天候受理市民投诉咨询,要做到热情接听、规范用语、耐心沟通、准确记录;对反应问题做到第一时间受理、第一时间派遣、第一时间督促;对特殊案件,及时与专业部门做好对接处理工作,并及时将处置情况进行反馈。

 

 

 

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